THE WORLD’S LEADING TECHNOLOGY FOR STANDING WAVES

FAQ

Wann habt Ihr geöffnet?

Wir haben von 16. April bis 03. Oktober 2022 geöffnet.

Öffnungszeiten

MO – DO: 11.30 – 22.00 Uhr

FR: 11.30 – 23.00 Uhr

SA: 9.15 – 23.00 Uhr

SO: 9.15 – 21.00 Uhr

Anreise/Parkmöglichkeiten

Parkplätze stehen am Donau-Einkaufszentrum (DEZ), Weichser Weg 5, 93059 Regensburg kostenfrei zur Verfügung, auch außerhalb der Öffnungszeiten des DEZ.

Kostet die citywave Eintritt?

Nein, der Eintritt ist gratis. Nur die Surf Sessions selbst sind kostenpflichtig. Jeder ist herzlich willkommen – auch, wenn Ihr nur Zuschauen und Chillen wollt. Genießt den Sommer mit uns am citywave Beach – mit Urlaubsfeeling und Surfvibes mitten in der Stadt.

Kann ich als absoluter Anfänger teilnehmen?

Unbedingt! Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Unsere CityWave bietet ideale Bedingungen, um das Surfen zu lernen. In unseren Einsteiger-Sessions betreuen Dich zwei professionelle Surflehrer und stehen Dir mit Tipps und Tat zur Seite. Unsere spezielle Haltestange sorgt für schnelle Lernerfolge.

Unsere Einsteiger-Sessions sind auch für Kinder geeignet (Mindestalter: 8 Jahre, Körpergewicht: mindestens 35kg). Wichtiger Hinweis: Kinder dürfen nur mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Beziehungsberechtigten teilnehmen (Teilnahmeerklärung).

Welche Surf Sessions bietet Ihr an?

Du kannst bei uns folgende Surf Sessions buchen:

  • Einsteiger
  • Fortgeschritten
  • Pro
  • Private Session
  • Surfkurs (Einsteiger)
  • KidsCamp (Mo-Fr., in den Sommerferien)

Detaillierte Beschreibungen zu den einzelnen Sessions/Kursen, was sie beinhalten und wie sie ablaufen, findest Du hier: Surf Sessions

Wenn Du wissen willst, wann welche Surf Session stattfindet: hier kommst Du zu unserem Wochenplan: Booking

Surfe ich alleine oder in einer Gruppe?

Eine Surf Session dauert 45 Minuten. In unseren regulären Surf Sessions surfst Du in einer Gruppe von maximal 10 Personen.

Was kostet eine Surf Session, ein Surfkurs, eine Private Session?

Einsteiger/Fortgeschritten: 44,00 Euro (Erwachsene). Leihmaterial inklusive.

Pro: 39,00 Euro (Erwachsene). Bitte eigenes Equipment mitbringen!

Private Session: 399,00 Euro. Leihmaterial inklusive.

Surfkurs (Einsteiger): 109,00 Euro. Leihmaterial inklusive.

KidsCamp: 299 Euro. Leihmaterial inklusive.

Wir haben immer wieder Specials an bestimmten Tagen! Öfter mal vorbeischauen und uns auf instagram folgen lohnt sich!

 

Wann findet welche Surf Session statt?

Hier kommst Du zu unserem Wochenplan: Booking

Wie lange dauert eine Surf Session?

Eine reguläre Surf Session (Einsteiger, Fortgeschritten, Pro, Private Session) dauert 45min. Vor jeder Session gibt bekommst Du eine Sicherheitseinweisung und wir statten Dich natürlich mit allem aus, was Du zum Surfen brauchst (Neoprenanzug, Helm, Surfboard). In unseren Einsteiger Sessions gilt Helmpflicht bis zum vollendeten 18. Lebensjahr.

Wann soll ich da sein?

Bitte sei 45 Minuten vor Deiner gebuchten Surfzeit bei uns am Service-Desk/Check-in. Dann ist genug Zeit, um anzukommen und alles zum weiteren Ablauf zu erfahren.

Wie kann ich eine Surf Session buchen?

Du kannst Deine Surfsession ganz einfach hier online buchen: Venuzle
Wir schalten den Buchungskalender immer ca. 14 Tage im Voraus frei. Eine Buchung vor Ort ist je nach Verfügbarkeit der Sessions möglich. D. h. falls die Session bis kurz vor Beginn nicht bereits ausverkauft ist, können sich spontan entschlossene Surfer:innen die noch freien Plätze vor Ort am Service-Desk/Check-in sichern.

Du bist unsicher, welche Surf Session die richtige für Dich ist? Hilfestellung bei der Auswahl findest Du weiter unten in den FAQ: Welches Level habe ich?

Wie wird bezahlt?

Bezahlt wird online sofort bei der Buchung, entweder per PayPal oder mit Kreditkarte (Visa, Mastercard).

Bezahlung vor Ort entweder in Bar oder EC bzw Kreditkarte. Keine American Express.

 

Welches Level habe ich? Welche Session soll ich buchen?

Einsteiger
Wir empfehlen Dir „Einsteiger“ zu buchen, wenn Du
a) generell noch nie auf einem Surfbrett gestanden bist, aber auch wenn Du
b) noch nie auf einer stehenden Welle gesurft bist (weil es mit Surfen im Meer nicht vergleichbar ist!)

Du wünscht Dir intensive und durchgehende Betreuung und Hilfestellung von unseren Surflehrern.

Die ersten 10-20 Minuten übst Du mithilfe unserer Haltestange. In unseren Einsteiger-Sessions zeigen wir Dir
– die richtige Grundposition auf einem Surfbrett,
– wie Du auf die Welle kommst, Balance findest und hältst
– wie Du anfangen kannst, Dein Board zu lenken

Wichtig für die Teilnahme: Du bist mindestens 8 Jahre alt und mindestens 35kg schwer. Alles Infos findest Du in unseren Teilnahmebedingungen/Haftungsausschluß (Link)

Fortgeschritten
Fortgeschrittenes Level hast Du, wenn Du
a) schon öfter bzw. regelmäßig auf einer stehenden Welle gesurft bist (wir betonen „stehende Welle“, weil es mit Surfen im Meer nicht vergleichbar ist!),
b) selbstständig einsteigen kannst (d. h. Du kommst selbstständig ins Wasser bzw. auf die Welle)
c) auf dem Board stabil stehst und jetzt übst, erste Turns zu fahren
d) schon ganz gut Turnen kannst, Deine Fahrtechnik aber weiter verbessern willst.

Während der Session betreuen Euch ein bis zwei unserer Surflehrer und geben Euch gerne Tipps, wie Ihr Euer Surfen voranbringen könnt.

Pro
Du bist ein versierter Surfer und bereits seit Jahren im Meer oder auf stehenden Wellen sicher unterwegs. Du kannst flüssig Turnen und probierst Dich vielleicht schon am ein oder anderen Trick. Du hast eigenes Equipment (Board, Neo …) und surfst auch damit. In unseren Pro Sessions stellen wir kein Leihmaterial. Bitte bringt Euer eigenes Equipment mit! Noch ein Hinweis: Surfen auf der citywave ist anders als im Meer. Zum „Eingrooven“ empfehlen wir auch guten Meersurfern für den Start eine Fortgeschritten Session.

Wie lange dauert eine Session?

Unsere regulären Surfsessions dauern 45 Minuten und sind auf maximal 10 Teilnehmer begrenzt. 45 Minuten sind reine Surfzeit in der Gruppe. Vor jeder Session weisen wir Dich ein und statten Dich natürlich mit allem aus, was Du brauchst (Neoprenanzug, Helm, Surfboard).

Für Check-in, Umziehen, Einweisung, Surfen und noch einen gemütlichen Drink solltest Du gute 2h Zeit einplanen.

 

Muss ich einen Helm tragen?

Ja, bis zum vollendeten 18. Lebensjahr gilt bei uns Helmpflicht. Allerdings empfehlen wir jedem, einen Helm zu tragen. Du kannst bei uns kostenfrei einen Helm leihen.

Ist eine Einsteiger Session auch für Kinder geeignet?

Kindern gilt ein Mindestalter von 8 Jahren und ein Körpergewicht von mindestens 35kg.

Gibt es spezielle Sessions/Kurse nur für Kinder?

Ja. Unsere KidsCamps in den Sommerferien! Hier findest Du alle Detailinfos dazu: Surf Sessions

Ansonsten sind alle Kids, die das Surfen lernen möchten und die Mindestvoraussetzungen erfüllen (Alter: mind. 8 Jahre, Körpergewicht: mind. 35kg) in unseren regulären Einsteiger Sessions herzlich willkommen und bestens aufgehoben.

Welche Voraussetzungen/Teilnahmebedingungen gibt es?

Grundvoraussetzung ist: Du kannst schwimmen! Und bist körperlich und geistig in guter Verfassung.

Wer relevante gesundheitliche Probleme hat (siehe Teilnahmeerklärung) oder sich aus irgendeinem Grund gerade nicht fit fühlt, surft besser nicht. Schwangeren ist das Surfen nicht gestattet.

Für Kinder gilt: Du bist mindestens 8 Jahre alt und mindestens 35kg schwer.

Minderjährige kommen bitte in Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Oder bringen zur Surf Session unsere Teilnahmeerklärung von einem Erziehungsberechtigten unterschrieben mit.

Alle wichtigen Details findest Du in unserer Teilnahmeerklärung.

Kann ich die Welle exklusiv mieten?

Ja. Du buchst dann eine „Private Session“ und die Welle gehört für 45 Minuten nur Dir und Deinen Freunden, Familie, Kollegen. Hier findest Du alle Infos zu unseren Private Sessions: Surf Sessions.

Hast Du Interesse an einem Firmen-Event oder Incentive? Dann sende uns gern Deine Anfrage über unser Kontaktformular – Tab Firmen Event: Kontakt aufnehmen
Bzw. informiere Dich gerne hier vorab: Citywave_Incentives & Private Events

Ich habe eine Surfsession gebucht. Was soll ich mitbringen?

Badebekleidung und ein Handtuch. Alles, was Du sonst noch brauchst, bekommst Du von uns (Neoprenanzug, Helm, Surfboard). Wer einen eigenen Neoprenanzug hat, kann diesen gern mitbringen.

Hinweis für Teilnehmer unserer Pro Sessions: bitte eigenes Equipment mitbringen!

Wissenswertes zu unserer Leihausrüstung

Wir statten Dich mit allem aus, was Du zum Surfen brauchst. Leihausrüstung (Neoprenanzug, Helm, Surfboard) ist bei folgenden Sessions im Buchungspreis enthalten: Einsteiger, Fortgeschritten, Private, Surfkurs (Einsteiger), KidsCamp.

Für Deine Teilnahme an einer Pro Session bitten wir darum, eigenes Equipment mitzubringen!

Unsere Leihboards sind sogenannte Softboards. Sie haben ein gepolstertes Deck und weichere Finnen. Ideal zum Lernen.

 

Muss ich mit Leash surfen?

Ja. Unsere Leihboards sind mit Leashes ausgestattet. Solltest Du Dein eigenes Board mitbringen, bitte auch eine Leash mitbringen. Siehe auch unsere AGB:

AGB 5.6: (Das Tragen einer Surfboard-Leash ist Pflicht.)

AGB 6.5 & 6.6: (Persönliche Surfboards sind willkommen (bis 6.0 Fuß maximale Größe). Das Surfen mit
diesen geschieht ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung. Es wird empfohlen vor
Benutzung des eigenen Boards vor Ort auf der Plattform Rücksprache mit dem Personal bzgl.
Eignung des Boards auf unserer citywave zu halten.

Von der Benutzung abweichender Sportgeräte (zum Beispiel Wakeboards, SUPs) rät der
Betreiber ab. Die Benutzung ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Betreiber möglich.)

Kann ich mit meinem eigenen Board surfen?

Ja, sofern Du ein geeignetes Riverboard und die entsprechenden Skills hast. Wir übernehmen für die Benutzung keine Haftung. Und empfehlen Dir, vorab vor Ort mit einem unserer Surf-Instructoren Rücksprache zu halten, ob Dein Board für unsere citywave geeignet ist. Spezielle Finnen bekommst Du vor Ort in unserem Shop.

Siehe auch unsere AGB:

AGB 6.5 & 6.6: (Persönliche Surfboards sind willkommen (bis 6.0 Fuß maximale Größe). Das Surfen mit
diesen geschieht ausdrücklich auf eigene Gefahr und Verantwortung. Es wird empfohlen vor
Benutzung des eigenen Boards vor Ort auf der Plattform Rücksprache mit dem Personal bzgl.
Eignung des Boards auf unserer citywave zu halten.

Von der Benutzung abweichender Sportgeräte (zum Beispiel Wakeboards, SUPs) rät der
Betreiber ab. Die Benutzung ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Betreiber möglich.)

Ich habe eine Surfsession gebucht und kann nicht. Bekomme ich mein Geld zurück?

Nein. Deine Buchung ist eine fixe Zusage. Du kannst Deine Surfsession aber an eine andere Person weitergeben, sofern Ihr in etwa auf einem Level surft. Weitere Infos findest Du in unseren AGB.

Kann ich meine Surfsession stornieren oder weitergeben?

Die Stornierung von gebuchten und bezahlten Surf Session/Kurs/KidsCamp ist bis 7 Tage
vor der Session im Buchungstool online möglich. Es entsteht durch die Stornierung auf dem
Kundenkonto des Teilnehmers ein Guthaben über den stornierten Betrag, welches bei
erneuter Buchung automatisch abgezogen wird. Eine Auszahlung des Storno-Guthabens ist
nicht möglich. Mit dem Guthaben kann eine neue Surf Session/Kurs/KidsCamp gebucht
werden. Das Guthaben verfällt zum Enddatum des Veranstaltungszeitraums, jedenfalls
spätestens am 3. Oktober 2022.

Der gebuchte Platz in den Surf Sessions/Kursen/KidsCamps ist frei an einen anderen
Teilnehmer übertragbar, sofern dieser die Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt. Vom
neuen Teilnehmer muss vor Ort die bestehende Buchungsbestätigung vorgelegt sowie die
Teilnahmeerklärung/Haftungsbegrenzung akzeptiert, ausgefüllt und unterzeichnet werden.
Bei Übertragung an einen anderen Teilnehmer ist der ursprüngliche Kunde verpflichtet, den
Übernehmenden auf diese AGB hinzuweisen. Der ursprüngliche Kunde ist dafür
verantwortlich, dass die übernehmende Person die Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt.
Eine Rückerstattung des Teilnahmebetrags für den Fall einer Nichterfüllung der
Voraussetzungen ist ausgeschlossen.

 

Finden die Surfsessions bei jedem Wetter statt?

Ja. Bei schlechtem Wetter findet nur dann kein Betrieb statt, wenn die Sicherheit der Teilnehmer gefährdet wäre. Bei Unterbrechung des Betriebs oder Abbruch durch höhere Gewalt bemühen wir uns natürlich, Euch einen Ersatztermin anzubieten.

Gesurft wird also fast immer – naß wird man so oder so.

Ich habe etwas an der citywave vergessen/verloren? Was ist zu tun?

Kein Problem. Fundsachen bewahren wir 4 Wochen auf und können nach bestätigtem Auffinden zu den
regulären Öffnungszeiten bei uns am Welcome-Desk abgeholt werden. Im Anschluss an diesen
Zeitraum werden sie dem Fundbüro übergeben.

Bitte frage entweder vor Ort am Service-Desk/Check-in nach oder sende uns gern Deine Anfrage über unser Kontaktformular – Tab Lost & Found: Kontakt aufnehmen

Sind Hunde erlaubt?

Wir lieben Hunde! Auch eure Vierbeiner sind bei uns herzlich Willkommen.

Covid19/Hygienekonzept

Es gelten die jeweiligen Bestimmungen der aktuell gültigen Bayrischen Infektionsschutzmaßnahmen Verordnung.

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